プライバシーポリシー

制定日：2026年9月18日

改定日：2026年11月1日

株式会社Smart Relation（以下「当社」といいます。）は、ABILITY PLUSおよび大人の寺子屋に関する個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従って取り扱います。

現在、有料プランの申込みや決済は受け付けていません。以下の有料契約・決済に関する取扱いは、有料サービスの受付開始後、当該機能を利用する場合に限ります。受付開始時には実際の取扱いに合わせて本ポリシーをご案内します。

1. 事業者と窓口

• 事業者名：株式会社Smart Relation
• 住所：ご請求に応じて遅滞なく電子メールで開示いたします。support@abilityplus.appへお問い合わせください。
• 代表者：山﨑　朗大
• 個人情報に関する問い合わせ・苦情窓口：support@abilityplus.app（受付時間：平日10:00〜16:00）

2. 取得する情報

• 登録情報：メールアドレス、認証に必要な情報、会員名、都道府県、会員番号、登録・変更履歴。
• 事前アンケート・相談情報：氏名、年代、職業、来訪のきっかけ、相談したいテーマ、任意の自由記入内容、問い合わせ・相談への対応履歴。
• 予約・利用情報：担当サポーター、予約日時・場所、変更・取消・出欠の記録、利用回数、無料体験の利用状況、動画機能の提供時における視聴履歴・再生位置。
• 契約・決済情報：契約プラン、請求・決済・返金の状況、決済サービスの顧客識別子等。本サービスのサーバーではカード番号全体やセキュリティコードを保存しません。カード情報はStripeの決済画面等で同社が取り扱います。
• 任意のDiscord連携情報：ユーザーID、表示名、ユーザー名、プロフィール画像、連携・認証に必要な情報、サーバーへの所属に関する情報。取得範囲は連携時の許可内容によります。
• 利用環境・安全管理情報：IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、Cookie等の識別情報、アクセス・操作・認証・障害の記録。
• 紹介情報：紹介機能を利用する場合の紹介コード、紹介元との関係、紹介機能に関する操作履歴。

アンケートの選択肢に「回答しない」等がある場合は選択できます。自由記入欄には、サービスに不要な病歴等の要配慮個人情報、カード番号、パスワード、認証コード、暗号資産の秘密鍵・復元フレーズ、第三者の秘密情報を記入しないでください。要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令上の例外を除き、別途必要な説明と同意の手続きを行います。

3. 利用目的

• 会員登録、本人確認、ログイン、アカウントの管理・復旧のため。
• 予約受付、担当者による事前準備、対面サポート、出欠確認、利用回数・無料体験の管理のため。
• 動画等のコンテンツ提供、再生位置の保存その他の利用機能の提供のため。
• 決済、請求、プラン変更、解約、返金および取引記録の管理のため。
• 確認メール、予約・契約・障害等の必要な連絡および問い合わせ・苦情への対応のため。
• 不正利用の防止、権限管理、監査、障害調査、サービスの安全な運営のため。
• 利用状況の分析およびサービスの改善のため。
• 紹介機能の提供・管理のため。
• 法令に沿って同意等の必要な条件を満たした場合の、サービスのお知らせ・広告宣伝の配信のため。

広告宣伝メールは、案内された方法で配信停止できます。契約・予約・安全管理等に必要な連絡は、広告宣伝の配信停止後もお送りします。

4. サポーターによる取扱い

当社は、対面サポートの提供に関する業務を独立した事業者であるサポーターに委託します。権限を持つ担当サポーターには、依頼されたサポートおよび本サービス内の担当顧客の管理に必要な範囲で、会員情報、予約情報、事前アンケートや相談に関する情報を共有します。

サポーターによるこれらの情報の利用は、上記の業務に限ります。別事業の営業、サービス外の顧客名簿への転用その他の目的外利用を禁止し、必要なアクセス制限と委託先の監督を行います。

5. 委託・外部サービス・第三者提供

本サービスでは、次の外部サービスを利用し、機能の提供に必要な範囲で情報を送信・処理します。利用者の端末から直接送信する場合と、当社のサーバーから送信する場合があります。

Cloudflare

外部サービス名	Cloudflare（配信・アプリケーション基盤、Turnstile）
事業者名	Cloudflare, Inc.
送信・提供される情報の項目	IPアドレス、アクセス先、ブラウザ・端末に関する情報、通信・操作に関する情報、不正利用の判定に必要な情報、サービスの処理に必要な会員・予約等の情報
当社における利用目的	ウェブサイト・アプリケーションの配信、サービス機能の実行、通信の保護、認証時の不正アクセス・自動化された不正利用の防止
提供先における利用目的	当社から委託された配信・処理・セキュリティ機能の提供、人間によるアクセスの確認、不正利用の検知・防止等
提供先の取扱いに関する説明	プライバシーポリシー ／ Turnstileのプライバシーポリシー ／ データ処理に関する契約条項

Supabase

外部サービス名	Supabase
事業者名	Supabase Pte. Ltd.
送信・提供される情報の項目	メールアドレス、認証情報、会員情報、予約情報、事前アンケート等の入力情報
当社における利用目的	会員認証、データの保存・管理、予約等の機能提供
提供先における利用目的	当社の指示に基づく認証・データ保存等のサービス提供
提供先の取扱いに関する説明	提供元のプライバシーポリシー ／ データ処理に関する契約条項

Resend

外部サービス名	Resend
事業者名	Plus Five Five, Inc.（Resend）
送信・提供される情報の項目	送信先メールアドレス、件名、メール本文、予約に関する添付情報等
当社における利用目的	登録確認・パスワード再設定・予約等の通知と連絡
提供先における利用目的	メールの送信・配信管理、サービスの安全性・信頼性の維持等
提供先の取扱いに関する説明	提供元のプライバシーポリシー ／ データ処理に関する契約条項

有料サービスの受付開始後は決済にStripeを、動画の提供開始後は動画配信にCloudflare Streamを利用します。Discord連携を提供する場合は、希望する利用者の連携機能にDiscordを利用します。これらの機能の開始時には、実際の取扱いと必要な手続きをご案内します。

個人データの取扱いを委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先を適切に監督します。委託、事業承継その他法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。外国にある事業者への提供については、次項に従います。

Google Workspace（Gmail）

外部サービス名	Google Workspace（Gmail）
事業者名	Google
送信・提供される情報の項目	送受信者のメールアドレス、氏名、件名、問い合わせ・返信の本文、添付ファイル、送受信日時等のメール情報
当社における利用目的	問い合わせメールの受信・保管・管理および返信
提供先における利用目的	当社の指示に基づくメールサービスの提供、保護および監視等
提供先の取扱いに関する説明	プライバシーポリシー ／ データ処理に関する契約条項

6. 国外での取扱い

当社は、前項の外部サービスの利用に伴い、個人情報を日本国外で保管・処理し、または外国にある事業者にその取扱いを委託する場合があります。

当社は、取扱国の個人情報保護制度および提供先の保護措置を確認し、契約等に基づく適切な保護措置の確保その他法令に従った対応を行います。契約等により保護体制を確保する場合は、その実施状況を定期的に確認し、必要に応じて是正や提供の停止を行います。

取扱国、提供先の保護措置、当社の確認方法等については、support@abilityplus.appへお問い合わせください。法令に従い、遅滞なくご案内します。本人の同意が必要な提供については、必要な情報を事前にご案内し、同意を得ます。

7. Cookie等と外部への情報送信

ログイン状態の維持、安全性の確保、画面の動作等にCookieその他の端末保存機能を使用します。ブラウザの設定で制限・削除できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

認証画面ではCloudflare Turnstileを読み込み、不正利用の判定に必要なIPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報等をCloudflareに送信します。これらは認証の安全性確保に利用されます。ブラウザ等で通信を遮断すると、認証が完了しない場合があります。提供元の取扱いについては、Cloudflare Turnstileのプライバシーポリシーをご確認ください。

決済・動画・外部アカウント連携等の機能を提供する場合は、提供開始時に送信先、送信される情報、利用目的等を実際の取扱いに合わせてご案内します。

8. 安全管理と保存

情報へのアクセス権限の制限、管理者等の認証強化、通信の保護、操作記録の確認等により、漏えい・滅失・毀損の防止に取り組みます。具体的な安全管理措置は、安全管理に支障を及ぼす事項を除き、窓口へのお問い合わせに応じてご案内します。

利用目的、契約・紛争対応、法令上の保存義務に必要な期間、個人情報を保持します。必要がなくなった情報は、保存義務等を確認したうえで削除その他の適切な処理を行います。月額プランの解約のみで、アカウントや過去の取引記録が直ちに削除されるわけではありません。

9. 開示・訂正・利用停止等

ご本人または適法な代理人は、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示について、法令に基づく請求ができます。窓口へご連絡ください。必要な範囲で本人・代理権を確認し、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご説明します。

請求はsupport@abilityplus.appで受け付けます（受付時間：平日10:00〜16:00）。原則として、登録済みのメールアドレスからご連絡ください。登録情報との照合や返信の確認等により本人確認を行い、請求内容に応じて必要最小限の追加確認をお願いする場合があります。登録済みのメールアドレスを利用できない場合や代理人による請求については、別の確認方法をご案内します。パスワードや認証コードの送付をお願いすることはありません。

請求への対応は原則無料です。本人確認後、ご希望の方法を踏まえ、法令に従って電子メールその他の適切な方法で回答します。対応に時間を要する場合は、その旨と見通しをご案内します。削除等の請求については、法令上の保存義務、未処理の予約や紛争対応等を確認して対応します。

10. 改定

本ポリシーを改定する場合は、変更内容に応じて本サービスでの掲示その他適切な方法でお知らせします。利用目的の変更や同意を要する取扱いは、法令に従って必要な通知・公表・同意の手続きを行います。